Política de Privacidad

1. Introducción y Responsable del Tratamiento

Maitresa ("nosotros", "nuestro" o "la Compañía") se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y salvaguardamos su información cuando visita nuestro sitio web y utiliza nuestra plataforma de gestión de reservas (el "Servicio").

A efectos del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), Maitresa actúa como:

• Responsable del Tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona como usuario de nuestra plataforma (ej. datos de registro, facturación).
• Encargado del Tratamiento de los datos personales de sus clientes finales que usted gestiona a través de nuestra plataforma.

2. Información que Recopilamos

2.1. Información proporcionada por usted

• Datos de Registro: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre del restaurante.
• Datos de Facturación: Dirección de facturación, información de pago (procesada de forma segura por nuestros proveedores de pago).
• Comunicaciones: Información que nos envía a través de formularios de contacto o soporte.

2.2. Información recopilada automáticamente

• Datos de Uso: Direcciones IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y otros datos de diagnóstico.
• Cookies y Tecnologías de Rastreo: Utilizamos cookies para mejorar su experiencia (ver Política de Cookies).

3. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos sus datos para los siguientes fines legítimos:

• Proveer y mantener nuestro Servicio.
• Notificarle sobre cambios en nuestro Servicio.
• Permitirle participar en funciones interactivas.
• Proporcionar soporte al cliente.
• Recopilar análisis para mejorar el Servicio.
• Monitorizar el uso del Servicio.
• Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos.
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales.

4. Conservación de Datos

Conservaremos sus datos personales solo durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad, y en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, si estamos obligados a conservar sus datos para cumplir con las leyes aplicables), resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos legales y políticas.

5. Transferencia de Datos

Su información, incluidos los Datos Personales, puede ser transferida a —y mantenida en— ordenadores ubicados fuera de su estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de su jurisdicción.

Si se encuentra fuera de España y decide proporcionarnos información, tenga en cuenta que transferimos los datos, incluidos los Datos Personales, a España y los procesamos allí. Tomaremos todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos sean tratados de forma segura y de acuerdo con esta Política de Privacidad.

6. Divulgación de Datos

Podemos divulgar sus datos personales en la creencia de buena fe de que dicha acción es necesaria para:

• Cumplir con una obligación legal.
• Proteger y defender los derechos o propiedad de Maitresa.
• Prevenir o investigar posibles irregularidades en relación con el Servicio.
• Proteger la seguridad personal de los usuarios del Servicio o del público.
• Proteger contra la responsabilidad legal.

7. Seguridad de los Datos

La seguridad de sus datos es importante para nosotros, pero recuerde que ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Si bien nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger sus Datos Personales, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

8. Sus Derechos bajo el GDPR

Si reside en el Espacio Económico Europeo (EEE), tiene ciertos derechos de protección de datos:

• Derecho de acceso, actualización o eliminación: Siempre que sea posible, puede acceder, actualizar o solicitar la eliminación de sus datos personales directamente en la sección de configuración de su cuenta.
• Derecho de rectificación: Tiene derecho a que se rectifique su información si es inexacta o incompleta.
• Derecho de oposición: Tiene derecho a oponerse a nuestro procesamiento de sus datos personales.
• Derecho de restricción: Tiene derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de su información personal.
• Derecho a la portabilidad de datos: Tiene derecho a recibir una copia de la información que tenemos sobre usted en un formato estructurado, legible por máquina y de uso común.
• Derecho a retirar el consentimiento: También tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento cuando Maitresa haya confiado en su consentimiento para procesar su información personal.

9. Proveedores de Servicios

Podemos emplear a terceras empresas e individuos para facilitar nuestro Servicio ("Proveedores de Servicios"), para proporcionar el Servicio en nuestro nombre, para realizar servicios relacionados con el Servicio o para ayudarnos a analizar cómo se utiliza nuestro Servicio.

Estos terceros tienen acceso a sus Datos Personales solo para realizar estas tareas en nuestro nombre y están obligados a no divulgarlos ni utilizarlos para ningún otro fin.

10. Enlaces a Otros Sitios

Nuestro Servicio puede contener enlaces a otros sitios que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de un tercero, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de Privacidad de cada sitio que visite.

11. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización" en la parte superior.

12. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, por favor contáctenos:

• Por correo electrónico: legal@maitresa.com